Conditions générales

Les présentes conditions générales (« Conditions ») régissent votre accès à Lume et son utilisation — le service de visites audio autoguidées disponible sur lume.travel et dans l'application web Lume (le « Service »). Le Service est exploité par Oddballtrip LLC, une société à responsabilité limitée constituée selon le droit de l'État du Wyoming, États-Unis (« Oddballtrip », « nous »). En achetant un pass ou une carte cadeau, ou en utilisant le Service, vous acceptez ces Conditions. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas le Service.

1. Le service

Lume fournit des narrations audio géolocalisées de points d'intérêt au sein d'une ville choisie, diffusées sur votre propre smartphone. Un pass donne accès à une visite pour une période de validité définie qui commence lorsque vous tapez activer — pas au moment du paiement. Vous choisissez vos lieux (de quatre à quinze) et la langue ; le prix est le même quel que soit le nombre de lieux.

2. Admissibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l'âge de la majorité dans votre juridiction, pour effectuer un achat. En achetant, vous déclarez pouvoir conclure un contrat contraignant avec nous.

3. Achats, prix & devise

Les prix sont affichés dans la devise qui vous est présentée. Lorsqu'un prix local fixe existe, c'est celui-ci qui est facturé ; sinon, le prix est converti depuis une base en euros au taux de change appliqué au paiement. Le montant affiché au paiement est celui qui vous est facturé ; les taxes éventuelles sont à votre charge sauf mention contraire. Les paiements sont traités par notre prestataire Stripe ; nous ne recevons ni ne stockons vos coordonnées bancaires complètes.

4. Activation & validité

Chaque pass comporte une période de validité qui démarre à l'activation et dure la durée indiquée à l'achat (généralement 12 heures). L'activation est irréversible et déclenche le compteur immédiatement. Chaque code d'activation est destiné à un seul appareil. Il vous appartient de garder votre code confidentiel.

5. Livraison & prérequis techniques

Le Service est fourni sous forme numérique. Votre code d'activation et le lien sont envoyés à l'e-mail indiqué, généralement sous ~15 minutes après l'achat, le temps de finaliser votre visite. L'utilisation nécessite un smartphone compatible avec GPS et, pour télécharger la visite, une connexion internet ; une fois téléchargée, la balade peut se suivre hors ligne. Nous ne sommes pas responsables des limitations d'appareil, de réseau ou de GPS échappant à notre contrôle.

6. Cartes cadeaux

Une carte cadeau est échangeable par le destinataire contre une ville de son choix. Une fois échangée et liée à une ville, une carte cadeau est traitée comme un pass et soumise aux présentes Conditions. Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables une fois échangées.

7. Remboursements

Les remboursements sont régis par notre politique de remboursement, qui fait partie des présentes Conditions.

8. Utilisation acceptable & sécurité

Vous vous engagez à utiliser le Service licitement et en portant toute votre attention à votre environnement physique. Lume ne remplace pas la vigilance. Traversez prudemment, respectez la propriété privée et les zones réglementées, et suivez les lois et usages locaux. Vous vous engagez à ne pas détourner le Service, le rétro-concevoir, en revendre l'accès, ni l'utiliser pour porter atteinte aux droits d'autrui.

9. Propriété intellectuelle

Le Service, y compris les narrations audio, les textes, les traductions et le logiciel, appartient à Oddballtrip ou à ses concédants et vous est concédé pour un usage personnel et non commercial uniquement. La revente, la rediffusion, la représentation publique ou la redistribution sont interdites. Certaines données sous-jacentes proviennent de sources telles qu'OpenStreetMap, Wikipédia et Wikimedia Commons, sous leurs licences ouvertes respectives, avec attribution.

10. Exclusions de garantie

Le Service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, dans la mesure maximale permise par la loi. Les affirmations historiques et factuelles sont recherchées et sourcées mais peuvent contenir des erreurs ou omissions ; elles sont fournies à titre d'information générale et d'intérêt culturel. Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu, sans erreur, ni disponible en tout lieu.

11. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, Oddballtrip ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, ni de toute perte résultant de votre confiance dans le contenu ou de votre utilisation, ou incapacité d'utilisation, du Service. Notre responsabilité globale pour toute réclamation liée au Service n'excédera pas le montant payé pour le pass à l'origine de la réclamation. Rien dans ces Conditions n'exclut une responsabilité qui ne peut l'être par la loi.

12. Indemnisation

Vous vous engagez à garantir Oddballtrip contre toute réclamation découlant de votre violation des présentes Conditions ou de votre mauvaise utilisation du Service.

13. Modifications

Nous pouvons faire évoluer le Service et ces Conditions. Les modifications importantes prennent effet dès la publication des Conditions mises à jour ici, avec une date de « dernière mise à jour » révisée. La poursuite de votre utilisation vaut acceptation.

14. Droit applicable & litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit de l'État du Wyoming, États-Unis, sans égard à ses règles de conflit de lois. Les tribunaux d'État et fédéraux situés dans le Wyoming ont compétence exclusive pour tout litige, et vous consentez à cette compétence. Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, au Royaume-Uni ou dans une autre juridiction dont le droit vous accorde des protections impératives, rien dans ces Conditions ne vous prive des droits impératifs dont vous bénéficiez selon le droit de votre lieu de résidence.

15. Divisibilité

Si une clause des présentes Conditions est jugée inapplicable, les autres clauses demeurent pleinement en vigueur.

16. Contact

Une question sur ces Conditions ? Écrivez à hello@lume.travel ou voir notre page contact. Les informations de la société figurent sur nos mentions légales.