Política de privacidad

Esta política de privacidad explica cómo Oddballtrip LLC, sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming (EE. UU.) que opera Lume en lume.travel («nosotros»), recoge y usa datos personales. Somos el responsable del tratamiento de los datos aquí descritos. Recogemos lo mínimo posible — Lume está diseñado para funcionar sin rastrearte.

1. Los datos de ubicación se quedan en tu dispositivo

El tour usa el GPS de tu teléfono para saber cuándo llegas a una parada y reproducir la narración correcta. Tu ubicación se procesa solo en tu dispositivo. No recogemos, transmitimos ni almacenamos tus coordenadas GPS. El mapa y el audio se descargan a tu teléfono para que el paseo funcione sin conexión.

2. Qué recogemos

• Datos de compra & regalo — el email (y el nombre opcional) que das al pagar o al enviar un regalo, la ciudad y el idioma, y el importe y la moneda de tu pedido.
• Datos de pago — gestionados directamente por nuestro procesador, Stripe. Recibimos la confirmación del pago y metadatos limitados; no recibimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.
• Uso & dispositivo — analítica seudónima sobre el uso del sitio (páginas vistas, región aproximada, tipo de dispositivo y navegador), para entender y mejorar el Servicio.
• Preferencias — tu idioma y moneda, guardados en tu navegador.
• Mensajes — lo que nos envíes por email o mediante un formulario.

3. Por qué, y nuestras bases legales

• Entregar tu pedido — enviar tu código, crear y entregar tu tour, dar soporte. Base legal: ejecución de un contrato.
• Operar y mejorar el Servicio — analítica, seguridad y prevención del fraude. Base legal: nuestro interés legítimo.
• Obligaciones legales — registros fiscales y contables. Base legal: obligación legal.
• Mensajes opcionales — cuando pides que te avisemos, nos basamos en tu consentimiento, revocable en cualquier momento.

4. Con quién los compartimos (subencargados)

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con los proveedores que hacen funcionar Lume, actuando por cuenta nuestra:

• Stripe — procesamiento de pagos.
• Resend — envío de emails transaccionales (códigos, recibos).
• Supabase — alojamiento de base de datos y archivos.
• Vercel — alojamiento del sitio y la aplicación.
• Google Analytics — analítica de uso seudónima.

También podemos divulgar datos cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos.

5. Transferencias internacionales

Estamos en Estados Unidos, y algunos proveedores tratan datos en EE. UU. y otros lugares. Cuando se transfieren datos de personas del EEE o el Reino Unido, nos basamos en garantías adecuadas como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los registros de pedidos y emails el tiempo necesario para prestar el Servicio y cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, tras lo cual se eliminan o anonimizan. La analítica se conserva de forma agregada. Puedes pedirnos que eliminemos tus datos de cuenta — consulta tus derechos abajo.

7. Cookies & tecnologías similares

Usamos unas pocas cookies y almacenamiento local: las estrictamente necesarias para el pago y para recordar tu idioma y moneda, y cookies de analítica. Puedes controlar las cookies desde tu navegador.

8. Tus derechos

Según dónde vivas, tienes derechos sobre tus datos — bajo el RGPD UE/UK: acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento. Los residentes de California tienen derechos bajo la CCPA/CPRA, y no vendemos datos personales. Para ejercerlos, escribe a hello@lume.travel. Los residentes de la UE/UK también pueden reclamar ante su autoridad de protección de datos.

9. Menores

Lume no se dirige a menores de 16 años, y no recogemos conscientemente sus datos. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, contáctanos y los eliminaremos.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política; la fecha de «última actualización» refleja la versión vigente. Los cambios importantes se publicarán aquí.

11. Contacto

Para cualquier consulta o solicitud de privacidad, escribe a hello@lume.travel. Los datos de la empresa están en nuestro aviso legal.