Términos del servicio

Estos Términos del servicio («Términos») rigen tu acceso y uso de Lume, el servicio de tours de audio autoguiados disponible en lume.travel y en la app web de Lume (el «Servicio»). El Servicio lo opera Oddballtrip LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos («Oddballtrip», «nosotros»). Al comprar un pase o una tarjeta regalo, o al usar el Servicio, aceptas estos Términos. Si no los aceptas, no uses el Servicio.

1. El servicio

Lume ofrece narraciones de audio geolocalizadas de puntos de interés dentro de una ciudad elegida, en tu propio smartphone. Un pase da acceso a un tour durante un periodo de validez definido que comienza cuando pulsas activar — no al pagar. Eliges tus paradas (de cuatro a quince) y el idioma; el precio es el mismo sin importar cuántas paradas elijas.

2. Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad en tu jurisdicción, para comprar. Al comprar, declaras que puedes celebrar un contrato vinculante con nosotros.

3. Compras, precio & moneda

Los precios se muestran en tu moneda. Cuando existe un precio local fijo, ese es el que cobramos; de lo contrario, el precio se convierte desde una base en euros al tipo de cambio aplicado al pagar. El importe mostrado al pagar es el que se te cobra; los impuestos aplicables, si los hay, son de tu responsabilidad salvo indicación en contrario. Los pagos los procesa nuestro proveedor, Stripe; no recibimos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

4. Activación & validez

Cada pase tiene un periodo de validez que empieza en la activación y dura el periodo indicado en la compra (normalmente 12 horas). La activación es irreversible e inicia el reloj de inmediato. Cada código de activación es para un solo dispositivo. Eres responsable de mantener tu código confidencial.

5. Entrega & requisitos técnicos

El Servicio se entrega de forma digital. Tu código de activación y el enlace se envían al email que indicas, normalmente en unos 15 minutos tras la compra mientras finalizamos tu tour. El uso requiere un smartphone compatible con GPS y, para descargar el tour, conexión a internet; una vez descargado, el paseo puede seguirse sin conexión. No somos responsables de limitaciones de dispositivo, red o GPS fuera de nuestro control.

6. Tarjetas regalo

Una tarjeta regalo la canjea el destinatario por una ciudad de su elección. Una vez canjeada y vinculada a una ciudad, se trata como un pase y queda sujeta a estos Términos. Las tarjetas regalo no son reembolsables una vez canjeadas.

7. Reembolsos

Los reembolsos se rigen por nuestra política de reembolsos, que forma parte de estos Términos.

8. Uso aceptable & seguridad

Te comprometes a usar el Servicio de forma lícita y prestando plena atención a tu entorno físico. Lume no sustituye la conciencia de la situación. Cruza con cuidado, respeta la propiedad privada y las zonas restringidas, y cumple las leyes y costumbres locales. Te comprometes a no hacer un mal uso del Servicio, no aplicar ingeniería inversa, no revender el acceso ni usarlo para infringir los derechos de terceros.

9. Propiedad intelectual

El Servicio, incluidas las narraciones de audio, los textos, las traducciones y el software, es propiedad de Oddballtrip o de sus licenciantes y se te licencia solo para uso personal y no comercial. Se prohíbe la reventa, retransmisión, comunicación pública o redistribución. Algunos datos subyacentes proceden de fuentes como OpenStreetMap, Wikipedia y Wikimedia Commons, bajo sus respectivas licencias abiertas, con atribución.

10. Exenciones de garantía

El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, en la máxima medida permitida por la ley. Las afirmaciones históricas y fácticas están investigadas y con fuente, pero pueden contener errores u omisiones; se ofrecen solo con fines informativos y de interés cultural. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores o disponible en cualquier lugar.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Oddballtrip no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de pérdidas derivadas de tu confianza en el contenido o de tu uso, o imposibilidad de uso, del Servicio. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relativa al Servicio no superará el importe que pagaste por el pase que origina la reclamación. Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse por ley.

12. Indemnización

Te comprometes a mantener indemne a Oddballtrip frente a cualquier reclamación derivada de tu incumplimiento de estos Términos o de tu uso indebido del Servicio.

13. Cambios

Podemos actualizar el Servicio y estos Términos. Los cambios importantes surten efecto cuando los Términos actualizados se publican aquí, con una fecha de «última actualización» revisada. El uso continuado tras los cambios constituye aceptación.

14. Ley aplicable & disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin considerar sus normas de conflicto de leyes. Los tribunales estatales y federales de Wyoming tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa, y consientes dicha jurisdicción. Si eres consumidor residente en la Unión Europea, el Reino Unido u otra jurisdicción cuya ley te otorgue protecciones imperativas, nada en estos Términos te priva de los derechos imperativos disponibles según la ley de tu lugar de residencia.

15. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las demás seguirán en pleno vigor.

16. Contacto

¿Dudas sobre estos Términos? Escribe a hello@lume.travel o consulta nuestra página de contacto. Los datos de la empresa están en nuestro aviso legal.